Política de devoluciones y reembolsos

PROFEET & MOLDS

Descripción General

Política de devoluciones y reembolsos

Nos preocupamos por brindar un servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devolución de plantillas molds, la cual está acogida a la garantía legal vigente.

1. Diseño y Fabricación Personalizada: Las plantillas molds son diseñadas y fabricadas para cada persona utilizando la información proporcionada por el cliente. Debido a la naturaleza personalizada de este proceso, no se realizarán devoluciones en casos de errores o inexactitudes en la información entregada por el cliente.
2. Variaciones en Colores, Diseños y Materiales: Los colores, diseños y materiales utilizados en las plantillas molds pueden variar según las necesidades individuales de cada persona y la disponibilidad de los materiales en el momento de la fabricación. Por lo tanto, no podemos garantizar la exactitud en cuanto a estos aspectos y no se realizarán devoluciones en caso de cambios en alguno de estos puntos.
3. Derecho de Retracto: La empresa desea dejar en claro explícitamente la exclusión del derecho a retracto establecido por la legislación vigente, por ser producto conforme a las especificaciones del consumidor y un bien de uso personal. Esto significa que una vez confirmado el encargo y comenzado el proceso de diseño y fabricación de las plantillas molds, no se aceptarán devoluciones por motivos relacionados con el derecho de retracto.
4. Garantía Legal: En cumplimiento de la garantía legal vigente, nos comprometemos a garantizar que las plantillas molds sean elaboradas con los estándares de calidad correspondientes y fabricadas a cada persona sujeto a la información entregada por el cliente. En caso de presentar defectos de fabricación que afecten su funcionamiento, nos haremos responsables de su reparación o reposición del producto, de acuerdo con lo establecido por la legislación vigente. Esto conlleva a que el cliente deba costear gastos de despacho para su reparación o reposición del producto.
5. Proceso de devolución o modificación:
   • Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente contacto@molds.cl y proporciona la siguiente información:
     • Número de pedido.
     • Motivo de la devolución.
     • Fotografías que evidencien los posibles defectos o daños.
6. Evaluación y resolución:
   • Una vez recibida tu solicitud de devolución, nuestro equipo especializado evaluará la situación y determinará si procede la devolución o modificación del producto según los términos de la garantía legal.
   • En caso de que se confirme un defecto de fabricación o materiales, procederemos a ofrecerte las siguientes opciones:
     • Reemplazo o modificación de las plantillas Molds
     • Reembolso del importe pagado por las plantillas, en el método de pago utilizado en la compra original.
7. Condiciones de devolución:
   • Para que tu solicitud de devolución sea aceptada, las plantillas Molds deben cumplir con las siguientes condiciones:
     • No deben presentar signos evidentes de mal uso, abuso o daños causados por factores externos.
     • Deben ser devueltas en su empaque original en perfecto estado.
8. Gastos y despacho de envío:
   • Los gastos de envío para la devolución de las plantillas Molds correrán por cuenta de la empresa únicamente en el caso de confirmarse un defecto cubierto por la garantía legal.
   • En caso de devoluciones que no estén cubiertas por la garantía legal, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
   • La dirección de despacho del producto: Antonio Bellet #77 Oficina 1106, Providencia, Santiago, CHILE

En Profeet, nos esforzamos por brindar el mejor servicio y calidad en nuestras plantillas molds. Agradecemos la confianza depositada en nosotros y estaremos encantados de resolver cualquier consulta o inquietud relacionada con nuestra política de devolución. No dudes en contactarnos para obtener más información y ayudarte con tu requerimiento: contacto@molds.cl

Nota: Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones. Por favor, revisa regularmente nuestra página web para asegurarte de contar con la información más actualizada.

Última actualización: 10-06-2023